Confidentialité et sécurité

INTRODUCTION

Votre vie privée est de la plus haute importance pour nous et, à ce titre, nous nous engageons à ne jamais divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing. Nous serions ravis que vous soyez parmi les premiers à recevoir des nouvelles et des offres intéressantes sur nos produits et services. Nous le faisons de différentes manières, mais seulement si vous le souhaitez. Votre vie privée est très importante pour nous, c'est pourquoi nous veillons à ce que vous puissiez toujours contrôler ce que nous faisons avec vos informations personnelles.

Voici notre simple promesse de contact client :

• Nous ne transmettrons jamais vos données personnelles à des tiers pour qu'ils les utilisent à leurs propres fins marketing.
• Nous n'utiliserons vos coordonnées que pour vous aider à tirer le meilleur parti de ce que nous avons à vous offrir.

Cette politique de confidentialité explique comment nous (Stonemanor Limited, agissant sous le nom d' Apricot ) collectons, utilisons et divulguons toutes les données personnelles que nous pouvons détenir sur les visiteurs de notre site Web (le « Site Web »), nos clients, nos contacts commerciaux et d'autres tiers avec avec qui nous pouvons interagir de temps à autre (« vous » et « votre »).

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « Législation sur la protection des données » désigne la loi britannique sur la protection des données, la réglementation sur la confidentialité et les communications électroniques, la réglementation générale sur la protection des données du Royaume-Uni et toute autre législation applicable concernant le traitement des données personnelles.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications, nous vous en informerons en révisant la date en haut de cette politique de confidentialité et, dans certains cas, nous pourrons vous fournir un avis supplémentaire (par exemple, en ajoutant une déclaration à notre page d'accueil ou en vous envoyant une notification). Nous vous encourageons à consulter régulièrement la politique de confidentialité et/ou chaque fois que vous accédez au site Web, ou achetez tout autre produit (tel que défini dans nos conditions d'utilisation) (ensemble, les « services ») ou interagissez de toute autre manière avec nous, afin que vous restez informé de nos pratiques en matière d’information et des choix qui s’offrent à vous en ce qui concerne votre vie privée.

COLLECTE D'INFORMATIONS

Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter, dressez une liste de souhaits, effectuez tout ou partie du processus de passation d'une commande, demandez des informations, envoyez-nous des commentaires ou répondez à des sondages, nous vous demandons de fournir certaines informations, telles que votre nom, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison et numéro de téléphone. Si vous passez une commande et effectuez un paiement, nous aurons également besoin d'informations de paiement, qui seront traitées par notre commerçant chargé du traitement des paiements. Nous ne conservons pas les détails de votre carte de crédit ou de débit. Vous pouvez choisir de nous communiquer votre date de naissance afin que nous puissions vous envoyer des offres et des promotions autour de votre anniversaire et que nous puissions adapter notre marketing à vos besoins.

Si vous nous fournissez des informations au nom de quelqu'un d'autre, vous confirmez que cette autre personne vous a désigné pour agir en son nom et a accepté que vous le puissiez.

Informations sur votre utilisation du site Web

• Informations D'Utilisation

Nous collectons des informations sur votre utilisation de notre site Web, telles que les termes de recherche que vous saisissez, les pages que vous visitez sur notre site Web et les liens sur lesquels vous cliquez.

• Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous accédez ou utilisez notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des informations vous concernant, notamment :

• Informations de journal : nous collectons des informations de journal sur votre utilisation des Services, y compris le type de navigateur que vous utilisez, les heures d'accès, les pages consultées, votre adresse IP et la page que vous avez visitée avant d'accéder à nos Services.
• Informations sur l'appareil : nous collectons des informations sur l'ordinateur ou l'appareil mobile que vous utilisez pour accéder à nos services, y compris le modèle du matériel, le système d'exploitation et la version, les identifiants uniques de l'appareil et les informations sur le réseau mobile.
• Informations de localisation : lorsque votre appareil permet la collecte de données de localisation, nous pouvons collecter des informations sur l'emplacement général de votre appareil (au niveau du comté ou du pays.

Pour plus d'informations sur les cookies et comment les activer ou les désactiver, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies ici.

Informations sur le partage social

Le site Web peut proposer des fonctionnalités de partage social et d'autres outils intégrés, qui vous permettent de partager les actions que vous effectuez sur notre site Web avec d'autres médias, et vice versa. Votre utilisation de ces fonctionnalités permet le partage d'informations avec vos amis ou le public, en fonction des paramètres que vous établissez avec l'entité qui fournit la fonctionnalité de partage social.

Veuillez noter que lorsqu'un fournisseur de médias sociaux peut effectuer ces processus, ce fournisseur est également responsable du traitement de vos données personnelles. Pour plus d'informations sur la finalité et l'étendue de la collecte et du traitement des données en relation avec les fonctionnalités de partage social, veuillez consulter les politiques de confidentialité des entités qui fournissent ces fonctionnalités.

UTILISATION DES INFORMATIONS

Nous utilisons les informations que nous collectons pour fournir, maintenir et améliorer nos services et notre site Web et pour administrer notre entreprise. Nous utilisons vos données personnelles uniquement aux fins suivantes :

BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT

Nous traiterons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes en vertu de la législation sur la protection des données :

1. Intérêt Légitime

• Lorsque le traitement de ces informations est dans notre intérêt légitime ou dans celui d'un tiers et que vos intérêts ne l'emportent pas.
• Veuillez noter que vous avez le droit de vous opposer à tout traitement de données ci-dessus pour des intérêts légitimes.

2. Contracter

• Lorsque cela est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous ou pour prendre les mesures demandées par vous avant de conclure un contrat – par exemple pour traiter les paiements lorsque vous commandez un produit ou pour fournir les services que vous avez demandés.

3. Consentement

• Lorsque nous avons autrement votre consentement pour le faire – par exemple lorsque vous vous êtes abonné à notre newsletter.

COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles - par exemple, nous utilisons des connexions sécurisées sur notre site Web pour garantir que votre site Web est crypté. Cela signifie que nous convertissons vos données en un code informatique, ce qui rendra plus difficile l'accès des pirates informatiques à vos données sur notre site Web. Nos systèmes qui stockent les données de nos clients appliquent les bonnes pratiques de l'industrie telles que la protection triple couche, l'authentification multifacteur et les contrôles d'accès.

Bien que nous fassions tous les efforts raisonnables pour protéger vos données personnelles, vous reconnaissez que l'utilisation d'Internet n'est pas entièrement sécurisée et pour cette raison, nous ne pouvons garantir la sécurité ou l'intégrité des données personnelles qui sont transférées de vous ou vers vous via le l'Internet. Si vous avez des préoccupations particulières concernant vos informations, veuillez nous contacter (voir « Coordonnées » ci-dessous).

PARTAGE D'INFORMATIONS

Nous devons partager des informations vous concernant aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Comme toute entreprise, nous faisons appel à des prestataires pour nous fournir des services tels que des hébergeurs de sites internet, des logiciels de gestion de la relation client, des prestataires de livraison. Ces prestataires de services ont besoin d'accéder à vos informations pour nous fournir leurs services et ils agissent en tant que nos sous-traitants. Si vous souhaitez connaître les noms de nos prestataires. veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous (voir « Coordonnées »).

Nous devons également partager des informations vous concernant avec d'autres organisations dans les scénarios suivants. Ces organisations seront des contrôleurs indépendants, vous devez donc consulter leurs avis de confidentialité :

• En réponse à une demande d'informations si nous pensons que la divulgation est conforme ou requise par toute loi ou procédure judiciaire applicable, y compris les demandes légitimes des autorités publiques pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi ;
• Si nous pensons que vos actions sont incompatibles avec nos accords ou politiques d'utilisation, ou pour protéger nos droits, notre propriété et notre sécurité et/ou ceux d'autrui ;
• Dans le cadre de, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente d'actifs de l'entreprise, financement ou acquisition de tout ou partie de notre activité par une autre société ; et
• Avec votre consentement ou selon vos instructions.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les informations que nous collectons à votre sujet aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons initialement collectées. Une fois que nous n’aurons plus de base légale pour les conserver, nous les anonymiserons ou les supprimerons. Le tableau ci-dessous fournit des détails sur la durée pendant laquelle nous traiterons vos données :

TRANSFERTS INTERNATIONAUX D'INFORMATIONS

Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées et stockées vers une destination en dehors du Royaume-Uni et de l'Espace économique européen (« EEE ») si nos fournisseurs sont basés dans d'autres pays ou y ont des activités. Tout transfert de vos données sera effectué conformément à la loi pour protéger vos droits à la vie privée et vous offrir des recours dans le cas peu probable d'une faille de sécurité ou vers tout autre mécanisme similaire approuvé. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont les données sont transférées, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous (voir « Coordonnées »).

TES DROITS

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants en vertu des lois sur la protection des données :

• le droit de objet au traitement de vos données personnelles ;
• le droit de accéder aux données personnelles vous concernant (dite demande d’accès à la personne concernée) ;
• le droit de correct toute erreur dans vos informations ;
• le droit de nous demander de cesser de vous contacter marketing direct;
• le droit de prévenir vos données personnelles en cours de traitement ;
• le droit d'avoir vos données personnelles porté à un autre contrôleur ;
• le droit de retirer votre consentement;
• le droit de effacement; et
• droits en ce qui concerne prise de décision automatisée.

Ces droits sont expliqués plus en détail ci-dessous. Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter (voir « Coordonnées »).

Nous répondrons à tout droit que vous exercerez dans le mois suivant la réception de votre demande, sauf si la demande est particulièrement complexe, auquel cas nous répondrons dans un délai de trois mois.

Veuillez noter qu'il existe des exceptions et exemptions qui s'appliquent à certains des droits que nous appliquerons conformément aux lois sur la protection des données.

1. Droit d'opposition au traitement de vos données personnelles

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous invoquons un intérêt légitime comme fondement juridique du traitement.

Si vous vous opposez au traitement de vos données personnelles, nous devons démontrer des raisons impérieuses de continuer à le faire. Nous pensons avoir démontré des arguments convaincants dans la section intitulée «Bases juridiques du traitement".

2. Droit d’accès aux données personnelles vous concernant

Vous pouvez demander à voir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et recevoir :

• une copie des données personnelles ;
• des détails sur la finalité pour laquelle les données personnelles sont ou doivent être traitées ;
• des détails sur les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données personnelles sont ou peuvent être divulguées, y compris s'ils se trouvent à l'étranger et quelles protections sont utilisées pour ces transferts à l'étranger ;
• la période pendant laquelle les données personnelles sont conservées (ou les critères que nous utilisons pour déterminer la durée de conservation) ;
• toute information disponible sur la source de ces données ; et
• si nous effectuons une prise de décision automatisée ou un profilage, et où nous collectons des informations sur la logique impliquée et le résultat ou les conséquences envisagés de cette décision ou de ce profilage.

Pour nous aider à trouver facilement les informations, veuillez nous fournir autant d'informations que possible sur le type d'informations que vous souhaitez voir.

3. Droit de corriger toute erreur dans vos informations

Vous pouvez nous demander de corriger toute erreur dans les informations que nous détenons. Si vous souhaitez procéder ainsi, veuillez nous indiquer quelles informations sont incorrectes et par quoi elles doivent être remplacées.

4. Droit de restreindre le traitement des données personnelles

Vous pouvez demander que nous arrêtions temporairement de traiter vos données personnelles si :

• vous ne pensez pas que vos données sont exactes. Nous recommencerons le traitement une fois que nous aurons vérifié si les informations sont exactes ou non ;
• le traitement est illicite mais vous ne souhaitez pas que nous supprimions vos données ;
• nous n'avons plus besoin des données personnelles pour notre traitement, mais vous avez besoin de ces données pour établir, exercer ou défendre des droits en justice ; ou
• vous vous êtes opposé au traitement parce que vous estimez que vos intérêts doivent primer sur nos intérêts légitimes.

5. Droit à la portabilité des données

Vous pouvez demander une copie électronique de vos données personnelles que nous détenons électroniquement et que nous processus lorsque nous avons conclu un contrat avec vous. Vous pouvez également nous demander de le fournir directement à une autre partie.

6. Droit de retirer son consentement

Vous pouvez à tout moment retirer tout consentement que vous nous avez donné pour traiter vos données personnelles. Cela signifie que nous ne pourrons effectuer aucun traitement nécessitant l’utilisation de ces données personnelles.

7. Droit à l'effacement

Vous pouvez nous demander d'effacer vos données personnelles lorsque :

• vous ne pensez pas que nous ayons besoin de vos données pour les traiter aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité ;
• si vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données, vous retirez ce consentement et nous ne pouvons autrement traiter légalement vos données ;
• vous vous opposez à notre traitement et nous n'avons aucun intérêt légitime nous permettant de continuer à traiter vos données ; ou
• vos données ont été traitéesd illégalement ou n’ont pas été effacés alors qu’ils auraient dû l’être.

8. Droits liés à la prise de décision automatisée

Vous avez le droit de faire examiner par un membre du personnel toute décision prise par des moyens automatisés et qui a un effet significatif sur vous et nous examinerons toutes vos objections à la décision qui a été prise.

Que se passera-t-il si vos droits sont violés ?

Vous pourriez avoir droit à une indemnisation pour les dommages causés par la violation des lois sur la protection des données.

QUESTIONS OU PLAINTES

Si vous avez une question ou une préoccupation concernant notre traitement des données personnelles, ou si vous pensez que nous n'avons pas traité vos données conformément à cet avis, nous vous demandons de nous en informer le plus rapidement possible en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. . Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire à l'information (le « ICO »). Des informations sur la façon de procéder sont disponibles sur www.ico.org.uk).

COORDONNÉES

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, les informations que nous détenons à votre sujet, ou si vous souhaitez cet avis dans un autre format (par exemple : audio, gros caractères, braille), veuillez contacter notre responsable de la confidentialité à dataofficer@apricotonline.co.uk.

Dernière mise à jour: Février 2024