Conditions générales

- Campagne de bienfaisance pour l'association caritative Go Beyond : des conditions générales de vente s'appliquent. Seuls les jeans signalés avec une bande verte portant la mention Go Beyond font partie de la campagne. - Conditions générales de vente concernant les promotions d'hiver : les promotions commencent le 24/12/2023 et finissent le 19/01/2024, dans la limite des stocks disponibles. Le code APRICOT20 est à ajouter à la caisse.

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CONTRAT

Ces conditions régissent notre relation avec vous. Toute modification de ces conditions doit être faite par écrit et signée par les deux parties. De cette façon, nous pouvons éviter tout problème concernant ce que apricotonline.co.uk/apricotonline.com (Stonemanor Limited) et ce que vous êtes censé faire. Vous confirmez qu'en acceptant ces conditions, vous ne vous êtes appuyé sur aucune représentation, sauf dans la mesure où cela a été expressément fait une condition de ces conditions et vous acceptez que vous n'aurez aucun recours à l'égard de toute représentation. Vos droits statutaires ne sont pas affectés par ces termes et conditions. Rien dans cette clause ne limitera ou n'exclura notre responsabilité en cas de fausse déclaration frauduleuse ou négligente, que telle soit devenue ou non une condition des conditions.

Représentation et couleurs

Nous faisons de grands efforts pour présenter nos collections avec précision, mais de temps en temps, en raison des écrans, des résolutions et des paramètres de chaque utilisateur, les éléments peuvent apparaître différemment. Nous ne pouvons, en tant que tel, accepter aucune responsabilité en cas de fausse déclaration de couleur et conseillons vivement aux clients de nous contacter directement avant d'effectuer un achat si vous avez des inquiétudes.

PRIX

Tous les prix indiqués sur notre site incluent la TVA pour le Royaume-Uni. Pour les destinations d'expédition en dehors du Royaume-Uni, nous avons établi un partenariat avec FLOW qui fournira la répartition détaillée et les informations pour le pays concerné au moment du paiement. Des frais de livraison sont également appliqués au moment du paiement en fonction du mode de livraison souhaité et du pays de destination.

PAIEMENT ET SÉCURITÉ

Toutes les commandes en ligne nécessitent le paiement intégral au moment de leur passation. Cela peut être fait en utilisant notre paiement automatisé. Nos partenaires de paiement sécurisés au Royaume-Uni sont Barclaycard Smartpay, Clearpay et PayPal et FLOW pour toutes les commandes internationales. FLOW propose des méthodes de paiement locales adaptées au pays vers lequel vous souhaitez que la commande soit expédiée. Tous nos prestataires de paiement assument l'entière responsabilité de la capture et du stockage de vos informations de paiement sur leurs serveurs sécurisés. Nous acceptons les cartes de paiement suivantes au Royaume-Uni :

Pour votre protection supplémentaire, 3D Secure est utilisé par Visa (VbV) et SecureCode par MasterCard. VbV et SecureCode nécessitent un mot de passe personnel pour plus de sécurité que vous pouvez créer si c'est la première fois que vous effectuez un achat en ligne. Plus de détails peuvent être trouvés sur www.visa.co.uk ou www.mastercard.co.uk. Nous sommes désolés de vous informer que nous ne pouvons pas accepter les paiements via Solo, Diners Club ou JCB. Nous ne sommes pas non plus en mesure d'accepter les cartes de magasins de concession ou les chèques-cadeaux, notamment New Look, Outfit et Beales, etc. Cependant, notre site Web est en mesure de traiter les cartes-cadeaux émises par les magasins autonomes Apricot .

CONFIRMATION

Une fois votre commande sur le site Web reçue, nous vous enverrons par e-mail une confirmation de commande décrivant l'article que vous avez choisi d'acheter. Nous vous demandons de bien vouloir prendre un moment pour vous assurer que votre commande est correcte. Si vous trouvez une erreur, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à cs@apricotonline.co.uk

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison estimés sont indiqués dans notre section livraison. Veuillez noter que même si nous faisons de notre mieux pour respecter les délais indiqués, ils ne sont que des estimations et ne sont pas contractuels.

LIVRAISON

Toutes les commandes sur le site Web seront livrées à l'adresse que vous avez indiquée au moment où vous passez votre commande en ligne. Si vos détails de livraison changent avant l'expédition, veuillez nous envoyer un e-mail à cs@apricotonline.co.ukVeuillez noter qu'une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison.
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LIVRAISON À UNE AUTRE ADRESSE

Nous sommes heureux d'organiser la livraison de votre commande à une adresse différente de l'adresse de facturation de votre carte de crédit ou de débit mais, si vous n'avez jamais acheté chez nous auparavant, nous pouvons vous contacter avant de traiter votre commande pour vérifier que votre crédit ou débit la carte n’est pas utilisée frauduleusement.

LIVRAISONS MULTIPLES

Dans la mesure du possible, nous regrouperons toujours votre commande et l'expédierons ensemble. Cependant, cela n'est pas toujours possible et nous nous réservons donc le droit d'expédier les articles séparément.

AVIS DE LIVRAISON

Lorsque votre commande sera prête à être expédiée, nous vous en informerons par e-mail. Veuillez vous assurer que quelqu'un est disponible pour recevoir votre commande à l'adresse indiquée. Les livraisons échouées seront retournées à un dépôt local et nos agents de livraison laisseront un avis de passage. Si vous avez reçu un avis de passage, veuillez suivre les instructions de nos agents de livraison.

ÉCHEC DE LIVRAISON

Parfois, en raison de circonstances imprévues, les commandes nous sont retournées. Dans ces cas, nous nous réservons le droit de facturer des frais de nouvelle livraison.

ARTICLES INCORRECTS OU ENDOMMAGÉS

Dans le cas peu probable où votre commande serait incorrecte, veuillez en informer notre service client dans les 48 heures suivant sa réception par e-mail à cs@apricotonline.co.uk ou en créant un ticket de service client au sein de votre compte en ligne, en cliquant ici.

ACHATS DE CONCESSIONS

Si vous avez acheté un article dans l'une de nos concessions et pensez qu'il est défectueux, veuillez contacter directement le magasin où l'article a été acheté. Si vous n'êtes pas sûr de l'emplacement de la concession ou de ses coordonnées, vous pouvez les trouver sur votre reçu d'achat ou sur votre relevé de carte de crédit.

RETOURNER UN ARTICLE

Vous pouvez annuler en envoyant un email à cs@apricotonline.co.uk ou en créant un ticket de service client au sein de votre compte en ligne, en cliquant ici. Veuillez vous assurer d'inclure les détails de votre nom, votre adresse, votre numéro de commande et les détails sur le ou les articles que vous souhaitez retourner.

Lorsque vous retournez un ou plusieurs articles, vous pouvez choisir notre service de retour gratuit par courrier ou vous pouvez retourner une commande en ligne en visitant l'un de nos magasins autonomes Apricot . Vous pouvez organiser votre retour vous-même en dehors de notre service gratuit, mais dans ce cas, nous ne serons pas responsables des frais engagés. Tous les retours doivent être reçus et signés par nous dans les 28 jours suivant la date de livraison initiale.

Veuillez noter que les chèques cadeaux ne sont pas remboursables.

Adresse de retour - Royaume-Uni :
Apricot
Stonemanor Warehouse
Unit 4 Juno Place
Stretton Business Park
Biggleswade
SG18 8XP
Royaume-Uni

Adresse de retour - États-Unis et Canada :
Apricot Inc
C/O Freeport Forwarding
11320, Route Nationale 9
Champlain
NEW YORK
12919
États-Unis

Adresse De Retour - Allemagne :
Apricot Collections Ltd.
C/O Freeport Forwarding
APRICOTONLINE-RETOURE
Mettendorfer Weg 19
91171 Gréding
Allemagne et France

REMBOURSEMENT

Dès réception de votre retour, tous les articles seront inspectés et un remboursement complet hors frais de port sera traité. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours pour être effectués. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité résultant des conditions d'utilisation des émetteurs de cartes ou des fournisseurs de paiement tiers.

Les remboursements peuvent également être soumis aux déductions suivantes -

• Dommages pendant le transport
• Perdu pendant le transport.
• Marchandises retournées au-delà d’un délai raisonnable.
• Non retourné dans son état d'origine.

PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

Si vous avez des questions ou des problèmes concernant des achats effectués sur Apricotonline.co.uk ou Apricotonline.com, veuillez contacter cs@apricotonline.co.uk Si vous avez des plaintes concernant des achats effectués sur Apricotonline.co.uk ou Apricotonline.com, veuillez contacter complaints@apricotonline.co.uk. Si, après avoir suivi notre procédure de réclamation interne, vous estimez toujours que nous n'avons pas résolu votre réclamation de manière satisfaisante, vous pouvez accéder à la plateforme de règlement des litiges en ligne de l'UE en suivant ce lien.

ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ

Nous déclinons toute responsabilité envers vous en cas de défaut de livraison des marchandises que vous avez commandées ou de tout retard dans cette livraison ou pour tout dommage ou défaut des marchandises livrées causé par un événement ou une circonstance indépendante de notre volonté.

VOTRE DROIT D'ANNULER

Il n'est pas possible d'annuler ou de modifier votre commande une fois celle-ci passée. Si vous souhaitez ajouter d'autres articles à votre commande, le moyen le plus rapide et le plus simple de le faire est de passer une commande distincte pour ces articles supplémentaires. Si vous souhaitez modifier les coordonnées de l'adresse de livraison indiquée lors de la commande, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais, vous pouvez le faire soit en nous envoyant un e-mail au cs@apricotonline.co.uk ou en créant un ticket de service client au sein de votre compte en ligne. Nous nous efforcerons de résoudre ce problème le plus rapidement possible. Si votre commande vous a déjà été expédiée ou livrée, vous devrez suivre notre politique de retour en ligne en cas de réception d'articles indésirables ou inappropriés.

NOTRE DROIT D'ANNULER VOTRE COMMANDE

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• toute perte économique (y compris, sans limitation, la perte de revenus, de bénéfices, de contrats, d'activités ou d'économies anticipées) ; ou
• toute perte de clientèle ou de réputation ; ou
• toute perte spéciale ou indirecte

subi ou encouru par cette partie en raison de ou en relation avec les dispositions de toute question dans les Conditions. Rien dans les conditions ne doit exclure ou limiter notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles résultant de notre négligence ou de celle de nos préposés, agents ou employés.

DROIT APPLICABLE

Nous contrôlons et exploitons notre site Web depuis nos bureaux en Angleterre et, en tant que tels, nos termes et conditions seront régis et interprétés conformément aux lois de l'Angleterre et vous vous soumettez irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre. Le site Web Apricotonline.co.uk est exploité et détenu par Stonemanor Ltd.

Toute communication peut nous être adressée à :

Stonemanor Limited
Stonemanor Limited
44 Champs De Landes
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EC2Y 9AL

Enregistré en Angleterre sous le numéro	04534724
Numéro de TVA :	802499329

RÉGLEMENTATION DES CONTRATS DE CONSOMMATION

Depuis le 13 juin 2014, le Consumer Contracts Règlements - qui met en œuvre la directive européenne sur les droits des consommateurs est devenu une loi britannique - cette nouvelle loi s'applique à tous les achats effectués à distance, en ligne ou par téléphone. Apricot est fier de confirmer que nous respectons pleinement et respectons les principes du Règlement sur les contrats de consommation et mettrons à jour de temps à autre nos conditions en fonction de tout changement qui pourrait survenir dans cette gouvernance. Plus information est disponible ici : Quels Droits Des Consommateurs.

DROITS DES TIERS

Une personne qui n'est pas partie à ce contrat n'a aucun droit en vertu de la loi britannique de 1999 sur les contrats (droits des tiers) de faire respecter les termes de ce contrat, mais cela n'affecte aucun droit ou recours d'un tiers existant ou disponible. en dehors de cette loi.

NON VALIDITÉ

Si une partie de ces termes et conditions est inapplicable (y compris toute disposition dans laquelle nous excluons notre responsabilité envers vous), le caractère exécutoire de toute autre partie de ces conditions ne sera pas affecté.

PROGRAMMES ET CODES D'AFFILIATION

De temps en temps, nous pouvons proposer des promotions ou des codes via notre réseau d'affiliation. Ces promotions ne peuvent être utilisées qu'en ligne sur apricotonline.co.uk et ne peuvent pas être utilisées en magasin ou via nos concessions. Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour ou mettre fin à ces promotions sans préavis.

Conditions - désigne les présentes conditions générales.
Produit - désigne tout article affiché à la vente sur notre site internet.
Description Du Produit - désigne la description sur une page produit où sont définies des informations détaillées et des spécifications individuelles ou des conditions particulières.
Utilisateurs - désigne les utilisateurs ou utilisateurs de ce site internet collectivement.
Personnel Informations - désigne les détails que vous avez fournis lors de votre inscription.
Nous /notre/nos - désigne Stonemanor Limited commercialisé sous le nom Apricot , Apricotonline.co.uk ou Apricot Clothing.
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En Ligne - désigne notre site web.
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Toi - désigne un utilisateur du site internet.
Contenu - désigne tout texte, graphique, image, audio, vidéo, logiciel, compilation de données, mise en page, code et logiciel sous-jacents et toute autre forme d'information susceptible d'être stockée.
NOUS - L'équipe de service à la clientèle.
Etat d'origine - Fait référence aux articles non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes de vente au détail et d'entretien attachées et dans un état revendable.

 

Conditions générales des cadeaux sur les réseaux sociaux

AUCUN ACHAT N'EST NÉCESSAIRE POUR PARTICIPER OU GAGNER. UN ACHAT OU UN PAIEMENT N'AMÉLIORERA PAS VOS CHANCES DE GAGNER. Aux fins des présentes Conditions générales, « la Société » fait référence à Apricot Clothing dont le compte Instagram est @apricot_clothing. Le « Prix » fait référence à l'élément mentionné dans la légende du message. En participant au concours, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales. Toutes les inscriptions doivent être reçues avant la date mentionnée dans le message. Un (1) gagnant en Grande-Bretagne (hors Irlande du Nord) sera sélectionné au hasard par la Société à la date mentionnée dans la légende et le gagnant sera informé à compter de cette date.

Admissibilité : Ce concours est ouvert à toutes les personnes physiques qui résident légalement au Royaume-Uni (à l'exclusion de l'Irlande du Nord) et qui ont au moins 18 ans au moment de l'inscription. Le concours est soumis à toutes les lois et réglementations locales applicables et est nul là où la loi l'interdit.

Période D'Inscription :  N/A

Comment entrer: Pendant la période de participation, visitez la page Instagram [@apricot_clothing] ou Facebook [@ApricotClothing] de la société et suivez les instructions sous la publication du concours. Chaque participant doit participer au concours via Instagram et suivre la page Instagram de la société [@apricot_clothing], aimer la publication du concours et commenter sous la publication du concours quel article lui plaît le plus. Ce concours n'est en aucun cas sponsorisé, approuvé ou administré par, ou associé à Instagram.

Limites des inscriptions : Aucune participation de tiers ou participation via un service de cadeau n'est autorisée. L'utilisation de dispositifs d'entrée robotisés est strictement interdite. Une seule inscription par personne et par concours sera acceptée. Les employés Apricot ne peuvent pas participer au concours.

Prix : Un (1) prix sera attribué et consistera en l'article mentionné dans la section commentaires sous la publication du concours. Le prix n’est pas transférable et aucune substitution ou équivalent en espèces n’est autorisé. Le Prix est attribué « tel quel », sans aucune garantie. Dans le cas où la taille requise n'est pas disponible, le gagnant se verra offrir le montant équivalent au prix en crédit de boutique en ligne pour lequel le gagnant devra créer un compte sur www.apricotonline.co.uk.

Dessin : Le gagnant sera sélectionné par tirage au sort parmi toutes les participations éligibles collectées pendant la période de participation. Le tirage au sort sera effectué par la Société, dont les décisions et interprétations sur toutes les questions relatives au concours et aux présentes Conditions générales sont définitives et contraignantes à tous égards. La Société se réserve le droit de disqualifier tout participant ou gagnant et peut refuser d'attribuer un prix à une personne qui n'est pas éligible ou qui a enfreint une règle, obtenu un avantage injuste lors du concours ou obtenu le statut de gagnant en utilisant des moyens frauduleux. Si le gagnant s'avère inéligible ou ne respecte pas les règles du concours, le gagnant sera disqualifié et un autre gagnant recevra le prix lors d'un tirage au sort distinct. Le gagnant sera averti par message direct sur Instagram. L'incapacité de la Société à contacter le gagnant sur Instagram dans la semaine suivant la sélection peut entraîner la disqualification du gagnant et un autre gagnant peut être sélectionné lors d'un tirage au sort à la discrétion de la Société. Le prix sera envoyé au gagnant par Royal Mail dans les quatorze (14) jours après que le gagnant aura été informé, accepté le prix et fourni au personnel Apricot son adresse de livraison valide. Si le prix est retourné comme non livrable, le prix sera alors perdu et un autre gagnant sera tiré au sort. Le nom, l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone du gagnant doivent être fournis à la Société sur demande et seront utilisés uniquement à des fins de livraison.

Conditions Générales: En participant à ce concours, vous vous engagez à respecter les conditions générales et les décisions de la société concernant le concours sur les réseaux sociaux, qui seront définitives et contraignantes à tous égards. La Société se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser, disqualifier ou retirer toute inscription à tout moment. Nom du gagnant. Le nom d'utilisateur des réseaux sociaux du gagnant sera publié dans une story sur les profils Instagram de l'entreprise et enregistré dans un temps fort une fois le gagnant sélectionné. Le nom des gagnants sur les réseaux sociaux restera disponible dans la section du concours, à moins que les gagnants ne demandent par écrit de le supprimer.